Política de privacidad y seguridad

En Doli cuidamos tu información personal con la misma seriedad con la que cuidamos tus pedidos. Este aviso de privacidad integral explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo los proteges.

Responsable del tratamiento

Favio Miramontes Loera, que opera comercialmente como Doli (en adelante "la Empresa"), con RFC MILF800114SD5 y domicilio en C. Madero #37A, Colonia Centro, Cotija de la Paz, Michoacán, C.P. 59940, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Datos personales que recabamos

Identificación: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
Dirección: calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal, referencias.
Transaccionales: historial de pedidos, productos, montos, fechas, métodos de pago.
Comprobantes de pago: imágenes/PDF de transferencias bancarias.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas (cookies estrictamente necesarias).

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

Procesar y entregar tus pedidos.
Validar tu pago por transferencia.
Emitir comprobantes fiscales si lo solicitas.
Atender dudas, quejas y devoluciones.
Cumplir obligaciones fiscales y contables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

Envío de promociones y novedades por correo electrónico o WhatsApp.
Análisis estadísticos para mejorar el servicio.

3. Transferencia de datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

Empresas de paquetería que entreguen tu pedido.
Procesadores de pago (Mercado Pago) cuando uses tarjeta.
Autoridades fiscales o judiciales que lo requieran por ley.

No vendemos ni rentamos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos envíanos un correo a contacto@doli.com.mx con tu solicitud, tu nombre completo y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

5. Conservación de datos

Tus datos transaccionales se conservan por 5 años para cumplir con obligaciones fiscales (Código Fiscal de la Federación, artículo 30). Después de ese plazo se eliminan o anonimizan.

6. Medidas de seguridad

Conexión HTTPS (TLS 1.3) en todo el sitio.
Contraseñas cifradas con bcrypt.
Acceso restringido a personal autorizado.
Servidores en datacenters certificados.
Respaldos diarios cifrados.

7. Cookies

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Autoridad en la materia (INAI)

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx · Tel. 800 835 4324.